Uitleg verpleegkundige aspecten. Het 50 jaar oude woon- en zorgcentrum Wiborada, vernoemd naar een in 1047 heilig verklaarde priester, werd tussen 2012 en 2015 volledig vernieuwd. Voor het benodigde noodoproepsysteem is gekozen voor TeleAlarm.
Al in 1958 hadden de zusters van de Pallottijnen, een gemeenschap van apostolisch leven, op het terrein een verpleeghuis gebouwd, dat aanvankelijk alleen voor vrouwen bestemd was. Na een turbulente periode van veranderingen, werd het huis in 2011 uiteindelijk ondergebracht in een stichting en kon er een begin worden gemaakt met de noodzakelijke verbouwing. Tegenwoordig beschikt dit zeer vriendelijke en gastvrij ontworpen woon- en zorgcentrum over 55 kamers, waaronder enkele tweepersoonskamers. Wiborada is tevens voorzien van een gesloten dementieafdeling met een eigen tuin. Daarnaast is er een scala aan moderne faciliteiten, zoals een zogenaamde snoezelruimte, die een zeer kalmerende werking heeft. Wiborada telt momenteel circa 75 medewerkers.
TeleAlarm heeft ons overtuigd. CEO Thomas Günter vertelt dat er diverse offertes zijn aangevraagd. «Die van TeleAlarm maakte op ons overduidelijk de beste en meest betrouwbare indruk. Alfred Kuhn van de technische dienst heeft ons alle aspecten die voor zouden kunnen komen, zowel op technisch als op financieel en verpleegkundig gebied, laten zien en uitgelegd. Bovendien was hij voor ons te allen tijde bereikbaar. Dat heeft ons over de streep getrokken.» Er werd een compleet radiosysteem geïnstalleerd dat compatibel is met de bestaande telefooncentrale.
Simpele bediening. Een belangrijk aspect was, dat het nieuwe systeem ook voor het verplegend personeel gemakkelijk in gebruik zou zijn. Alle uitgangen van het gebouw zijn op het systeem aangesloten, evenals een aantal wegloopmelders in de directe omgeving, waaronder persoonlijke en gecombineerde hulpoproepen, vaste alarmen en trekalarmen, zoals bijvoorbeeld in de badkamer. Er gaat een waarschuwingsbericht met locatiemelding naar de betreffende gsm: op het display verschijnt naast het kamernummer tevens de actuele verblijfplaats van de betrokken bewoner. Technische alarmberichten gaan daarentegen rechtstreeks naar de PC van de technisch directeur. De wegloopmelders van de dementieafdeling zijn zodanig geconfigureerd, dat bezoekers door middel van een simpele handeling ook zonder personeel zelfstandig naar buiten kunnen gaan.
Nauwkeurige timing. «Het was onze bedoeling dat op de middag van de verhuizing naar het nieuwe gebouw alles werkte.» vertelt Andreas Inauen, Hoofd Technologie van Wiborada. «Dat is, dankzij een goede onderlinge communicatie tussen de technici en tevens met mijzelf, voortreffelijk gelukt.» Twee dagen lang hebben de twee systemen naast elkaar gewerkt, waarna het oude systeem is uitgeschakeld. De overgang is vlot verlopen. «Een bijkomende uitdaging was het feit dat de architecten het liefst wilden dat de installaties onzichtbaar waren,» voegt hij lachend toe. In feite is er nu veel onzichtbaar, zoals bijvoorbeeld de lussen die in de omgeving in het beton zijn aangebracht. «Deze zijn nodig omdat veel van onze bewoners een grote drang hebben om te bewegen en soms gewoon weglopen, » vertelt Thomas Günter, «en op deze manier hoeven we dus niet lang te zoeken, want we weten waar ze het terrein hebben verlaten.»
Prijs-kwaliteitverhouding. TeleAlarm is geen goedkope leverancier, zet Andreas Inauen verder uiteen. «Maar ten eerste was het niet de duurste, en ten tweede is de aankoopprijs niet de beslissende factor.» De kwaliteit van de techniek is belangrijker en in het bijzonder de technische ondersteuning. «De samenwerking is echt geweldig en je kunt bij TeleAlarm de passie voor het werk voelen. Zij zijn geen verkopers, maar technisch onderlegde mensen, die ook goed kunnen luisteren.» Er is reeds sprake geweest van een klein garantiegeval: «Deze is zonder problemen opgelost.» Hij stelt het zeer op prijs dat hij zijn contact-persoon bij TeleAlarm op elk gewenst moment rechtstreeks kan bellen. «Hij is in principe 24 uur per dag bereikbaar. Zo niet, dan wordt zijn gsm doorgeschakeld naar een andere deskundige vakman.» Tevens zijn er te allen tijde uitbreidingen mogelijk. Er kan, dankzij de goede documentatie, in één minuut een nieuwe zender worden geïmplementeerd. «Dit is belangrijk, omdat de werkzaamheden in de omgeving nog niet geheel afgerond zijn. Bijvoorbeeld de tuin van de dementieafdeling, of het herdenkingspad, dat rond het terrein gelegen is.»
