Qualification réussie des employés dans la centrale d’appel d’urgence
Bâle/ Suisse – La fondation à but non lucratif Centrale médicale d’appel d’urgence MNZ existe depuis plus de 50 ans. Le poste de bureau avec téléphone à cadran et registre s’est converti entretemps en une entreprise de haute technologie avec téléphonie ultramoderne et infrastructure informatique. L’équipe de la centrale est composée désormais de 16 professionnels des soins qui fournissent des conseils compétents 24 heure sur 24. Chaque année, 80.000 personnes reçoivent des conseils médicaux et des assistances par l’intermédiaire de nos employés expérimentés. Y sont inclus les médecins, les pharmacies et les services de sauvetage de la Suisse du Nord-Ouest.
Dans le cadre du traitement des appels d’urgence, la MNZ mise sur le système de Télévigilance 7 Profesionnel de la TeleAlarm. Le LMS7 offre une plateforme logicielle performante et innovante pour les centrales d’appel d’urgence qui garantit une gestion parfaite et intuitive de toutes les tâches exécutées lors du traitement des appels d’urgence. Grâce à sa structure modulaire, il est flexible et adaptable tout en offrant une solution sur mesure pour le client.
A partir de cet instant, les employées et les employés de la centrale d’appel d’urgence furent formés à l’utilisation et à l’administration au cours de deux formations intensives. Les nouveaux employés furent notamment initiés à la plateforme intuitive et les employés de longue date, à l’administration. Le LMS7 permettra alors d’être adapté encore plus aux besoins des gestionnaires et, in fine, des clients des appels d’urgence et des appels mobiles.
