Un projet pilote pour la Suisse

À l’établissement médico-social Obigrueh, situé à Schübelbach, dans le canton de Schwyz, vivent 25 résidentes et résidents. Environ 30 collaborateurs des services de soins, de cuisine, d’intendance et d’administration assurent leur accompagnement et répondent à leurs besoins quotidiens.

Depuis septembre 2026, l’établissement utilise le nouveau système d’appel infirmier NurseCall 9s de TeleAlarm. Ce projet marque une étape particulière pour TeleAlarm : il s’agit de la première installation de NurseCall 9s chez un client en Suisse.

Le nouveau système remplace un modèle précédent de TeleAlarm et offre de nouvelles possibilités, notamment en matière de localisation des résidents.

De l’alarme à une assistance ciblée

L’une des principales exigences de l’établissement consistait à faciliter la localisation d’un résident après le déclenchement d’un appel d’urgence.

Les résidentes et résidents peuvent se déplacer librement à l’intérieur du bâtiment et sur le terrain environnant. Lorsqu’une alarme est déclenchée, le personnel soignant ne devrait donc pas avoir à rechercher d’abord la personne concernée. Le système doit plutôt indiquer avec la plus grande précision possible où elle se trouve.

Pour répondre à ce besoin, 25 nœuds de localisation intérieurs (Indoor Nodes) ont été installés dans le bâtiment. Ces nœuds sans fil sont répartis à environ 15 mètres les uns des autres, le long des couloirs et à proximité des chambres des résidents. Deux nœuds extérieurs supplémentaires (Outdoor Nodes) étendent la localisation aux espaces extérieurs.

Lorsqu’un résident portant un émetteur radio personnalisé déclenche une alarme à l’intérieur du bâtiment, le système utilise les nœuds pour déterminer dans quelle zone et à quel étage il se trouve.

Le système peut, par exemple, indiquer que Monsieur Müller se trouve dans la salle à manger, au rez-de-chaussée. Le personnel soignant peut alors se rendre directement à l’endroit indiqué, sans devoir commencer par vérifier la chambre du résident.

Une solution qui va au-delà du bâtiment

Outre les nœuds intérieurs et extérieurs, la solution installée comprend plusieurs autres composants. Elle inclut notamment cinq passerelles CCU équipées de batteries de secours, 28 boutons d’appel d’urgence mobiles destinés aux résidents et cinq boutons d’appel fixes.

Le système est complété par six détecteurs de mouvement PIR sans fil, deux modules d’entrées/sorties (I/O) sans fil et un routeur LTE. Des bracelets souples sont également disponibles pour les émetteurs mobiles.

Pour que tous ces composants fonctionnent comme un système intégré, les émetteurs, les récepteurs, les logiciels et les périphériques ont dû être interconnectés et configurés.

Six mois de planification et de mise en œuvre

Environ six mois se sont écoulés entre la planification initiale et la mise en service. Durant cette période, le budget et le périmètre du projet ont notamment été définis, la mise en œuvre technique a été planifiée et les travaux ont été coordonnés avec les différents corps de métier concernés.

Cette phase a également nécessité une collaboration avec l’électricien local et les responsables informatiques de l’établissement. Lors de l’installation d’un système dans un établissement de soins existant, les interventions techniques doivent être soigneusement planifiées afin de limiter autant que possible les perturbations des activités quotidiennes.

L’installation a donc été réalisée pendant que l’établissement continuait à fonctionner normalement. L’objectif était d’intégrer progressivement la nouvelle technologie sans perturber les soins quotidiens.

Une collaboration internationale

Plusieurs équipes ont collaboré à la mise en œuvre technique du projet. Rodrigo Silva, Country Manager chez TeleAlarm SA, a assuré la direction du projet sur place. Louis Augagneur, Product Specialist pour NurseCall 9s, a accompagné la réalisation technique.

Le projet a également bénéficié du soutien de la Finlande : Hannu Tarkiainen, de 9Solutions, est intervenu en tant que Deployment Manager et a apporté son soutien lors de la mise en service finale du système.

Les opérations de mise en service comprenaient notamment la programmation des émetteurs et des récepteurs, ainsi que la configuration du logiciel d’appel infirmier. Les périphériques ont ensuite été connectés aux nœuds nécessaires à la localisation des résidents.

Les smartphones professionnels du personnel de l’établissement ont également été configurés. Ils fonctionnent avec l’application 9Solutions, qui sert d’interface utilisateur au personnel dans le cadre de ses activités quotidiennes et permet d’accéder aux alarmes et aux notifications entrantes.

Une technologie adaptée aux réalités du quotidien

La planification ne consistait pas simplement à installer de nouveaux équipements. La solution technique devait être adaptée à la configuration des locaux et aux processus de travail quotidiens du personnel soignant.

Le positionnement des nœuds a donc constitué un élément essentiel de la planification. C’est uniquement grâce à l’interaction entre les nœuds sans fil et les émetteurs personnalisés que la localisation souhaitée peut être assurée à l’intérieur comme à l’extérieur du bâtiment.

Il en résulte un système interconnecté qui associe différents composants pour offrir un avantage essentiel : lorsqu’un résident demande de l’aide, le personnel soignant reçoit non seulement une alerte signalant qu’une assistance est nécessaire, mais également une indication de l’endroit où se trouve la personne concernée.

Un lancement réussi de NurseCall 9s en Suisse

Avec la mise en service réussie en septembre 2026, une étape importante a été franchie. L’établissement médico-social Obigrueh dispose désormais du système d’appel infirmier le plus récent de TeleAlarm et bénéficie ainsi d’une solution moderne pour l’alerte et la localisation de ses résidents.

Pour TeleAlarm, ce projet représente également une première expérience concrète sur le terrain : l’installation à Obigrueh marque le premier déploiement de NurseCall 9s chez un client en Suisse.

Le reportage vidéo qui accompagne cet article permet d’en apprendre davantage sur le vécu des personnes impliquées, les défis rencontrés lors de la mise en œuvre et le retour de la direction de l’établissement sur l’utilisation du nouveau système.