Par nos contrôles de qualité, nous enregistrons un faible retour d’appareils avec réclamations au titre de la garantie. Toutefois, s’il devait y avoir un problème technique, nous avons sur place notre organisme RMA (Return Material Authorization). Celui-ci peut s’occuper de vos retours rapidement et simplement.
Afin de simplifier votre tâche, nous avons adapté notre formulaire RMA.
Outre une garantie prolongée de 36 mois pour nos produits (12 mois sur les batteries et piles), vous aurez également la possibilité à l’avenir de faire enlever gratuitement chez vous les pièces défectueuses.
Pour les appareils hors garantie, vous recevrez à l’avenir une offre d’échange. Veuillez nous communiquer avant l’envoi si vous désirez récupérez les anciens appareils ou non.
Il vous est possible également de télécharger le formulaire RMA dans l’espace Partenaire.
