RMA-formulier

1. Retourneren van defecte goederen binnen en buiten de garantie:

Het artikel is veilig verpakt en moet worden gemarkeerd met 'Fragile'.
Voeg bij elk geretourneerd product een ingevuld RMA-formulier en een kopie van de factuur of de factuur zelf.

Wij bieden 3 jaar garantie op onze producten vanaf de leveringsdatum. De garantie van de fabrikant geldt voor aangeschafte producten. Reparatiekosten van externe fabrikanten worden aan de klant in rekening gebracht. We geven zes maanden garantie op batterijen en oplaadbare batterijen.
Zelf veroorzaakte schade of schade door invloeden van buitenaf is uitgesloten. Zelf veroorzaakte schade of schade door invloeden van buitenaf is uitgesloten. Als een melding van gebreken onterecht is, hebben wij het recht om een servicevergoeding van 50 EUR/GBP per eenheid van ons Carephone-assortiment, ons NurseCall-systeem of mobiel alarmapparaat en 12,50 EUR/GBP per randapparaat te eisen.

2. Foutief geleverde goederen retourneren / retourneren:

Goederen in de originele verpakking moeten opnieuw worden verpakt. Zorg ervoor dat de originele verpakking niet is geëtiketteerd of gelijmd. De doos moet worden gemarkeerd met 'Fragile'.
Een apparaatdoos is geen buitendoos!
Voeg bij elk geretourneerd product een ingevuld RMA-formulier en een kopie van de factuur of de factuur zelf. Geopende producten of producten die niet in de originele verpakking zitten, kunnen niet worden teruggenomen. Het retourneren van verkeerd geleverde goederen kan tot max. 3 weken na levering.
TeleAlarm brengt een eenmalige verwerkingsvergoeding in rekening die gelijk is aan 15% van het oorspronkelijke factuurbedrag, met een minimum van 30,00 EUR/GBP voor retourclaims die niet aan onze schuld zijn. Een afrekening van een retourzending met openstaande facturen is niet mogelijk.

3. Retourzendingen

Let erop dat alleen gedesinfecteerde en gereinigde apparaten/toebehoren kunnen worden herverwerkt. Anders worden klachten afgewezen en op uw kosten teruggestuurd.
De kosten bedragen EUR/GBP 25,00 per levering.
Bovendien moeten apparaten uit de cloud worden verwijderd voordat ze voor klachten worden opgestuurd. TeleAlarm behoudt zich het recht voor om een servicevergoeding van EUR/CHF 5,00 aan te rekenen voor elk toestel dat niet wordt verwijderd.