Een pilotproject voor Zwitserland

In het woon- en zorgcentrum Obigrueh in Schübelbach, in het kanton Schwyz, wonen 25 bewoners. Ongeveer 30 medewerkers van de afdelingen verpleging, keuken, huishoudelijke dienst en administratie staan in voor hun zorg en dagelijkse behoeften.

Sinds september 2026 maakt de instelling gebruik van het nieuwe verpleegoproepsysteem NurseCall 9s van TeleAlarm. Dit project vormt een bijzondere mijlpaal voor TeleAlarm: het is de eerste installatie van NurseCall 9s bij een klant in Zwitserland.

Het nieuwe systeem vervangt een eerder model van TeleAlarm en biedt nieuwe mogelijkheden, met name op het gebied van het lokaliseren van bewoners.

Van alarmmelding naar gerichte hulpverlening

Een van de belangrijkste eisen van het woon- en zorgcentrum was om het personeel te helpen bewoners gemakkelijker te lokaliseren nadat een noodoproep was geactiveerd.

Bewoners kunnen zich vrij bewegen in het gebouw en op het bijbehorende terrein. Wanneer een alarm wordt geactiveerd, moet het verplegend personeel dus niet eerst op zoek hoeven te gaan naar de bewoner. In plaats daarvan moet het systeem zo nauwkeurig mogelijk aangeven waar de persoon zich bevindt.

Om dit mogelijk te maken, werden in het gebouw in totaal 25 indoor nodes geïnstalleerd. Deze draadloze knooppunten zijn met een onderlinge afstand van ongeveer 15 meter geplaatst langs de gangen en in de zones bij de bewonerskamers. Twee extra outdoor nodes breiden de lokalisatie uit naar het buitenterrein.

Wanneer een bewoner een gepersonaliseerde draadloze zender bij zich draagt en binnen het gebouw een alarm activeert, kan het systeem met behulp van de nodes bepalen in welke zone en op welke verdieping de bewoner zich bevindt.

Zo kan het systeem bijvoorbeeld aangeven dat de heer Müller zich in de eetzaal op de begane grond bevindt. Het verplegend personeel kan dan rechtstreeks naar de aangegeven locatie gaan, in plaats van eerst de bewonerskamer te controleren.

Een oplossing die verder reikt dan het gebouw

Naast de indoor en outdoor nodes omvat de geïnstalleerde oplossing verschillende andere componenten. Het systeem bestaat onder meer uit vijf CCU-gateways met back-upbatterijen, 28 mobiele noodoproepknoppen voor bewoners en vijf vast geïnstalleerde oproepknoppen.

Daarnaast zijn er zes draadloze PIR-bewegingssensoren, twee draadloze I/O-modules en een LTE-router geïnstalleerd. Voor de mobiele zenders zijn bovendien flexibele polsbanden beschikbaar.

Om ervoor te zorgen dat alle componenten als één geïntegreerd systeem functioneren, moesten de zenders, ontvangers, software en randapparatuur met elkaar worden verbonden en geconfigureerd.

Zes maanden planning en implementatie

Tussen de eerste planningsfase en de ingebruikname verstreken ongeveer zes maanden. In deze periode werden onder meer het projectbudget en de projectomvang bepaald, de technische implementatie uitgewerkt en de werkzaamheden afgestemd met de betrokken vakmensen.

Ook werd samengewerkt met de lokale elektricien en de IT-verantwoordelijken van het woon- en zorgcentrum. Bij een installatie in een bestaande zorginstelling moeten technische werkzaamheden zorgvuldig worden gepland om de dagelijkse activiteiten zo min mogelijk te verstoren.

De installatie vond daarom plaats terwijl het woon- en zorgcentrum gewoon in bedrijf bleef. Het doel was om de nieuwe technologie stapsgewijs te integreren zonder de dagelijkse zorgprocessen te hinderen.

Internationale samenwerking

Verschillende teams werkten samen aan de technische implementatie. Rodrigo Silva, Country Manager bij TeleAlarm SA, leidde het project ter plaatse. Louis Augagneur, Product Specialist voor NurseCall 9s, begeleidde de technische uitvoering.

Ook vanuit Finland kwam ondersteuning. Hannu Tarkiainen van 9Solutions was als Deployment Manager bij het project betrokken en ondersteunde de uiteindelijke ingebruikname van het systeem.

De werkzaamheden tijdens de ingebruikname omvatten onder meer het programmeren van de zenders en ontvangers en het configureren van de verpleegoproepsoftware. Vervolgens werd de randapparatuur verbonden met de nodes die nodig zijn om bewoners te lokaliseren.

Ook de smartphones van de medewerkers van het woon- en zorgcentrum werden geconfigureerd. Deze toestellen zijn voorzien van de 9Solutions-app, die als gebruikersinterface dient voor de medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden en waarmee binnenkomende alarmen en meldingen toegankelijk worden gemaakt.

Technologie afgestemd op de dagelijkse zorg

Bij de planning ging het om meer dan alleen het installeren van nieuwe hardware. De technische oplossing moest worden afgestemd op de indeling van het gebouw en de dagelijkse werkprocessen van het verplegend personeel.

De positionering van de nodes vormde daarom een belangrijk onderdeel van de planning. Alleen door de samenwerking tussen de draadloze knooppunten en de gepersonaliseerde zenders kan de gewenste lokalisatie zowel binnen als buiten het gebouw worden gerealiseerd.

Zo ontstaat uit afzonderlijke componenten een geïntegreerd systeem dat een belangrijk voordeel biedt: wanneer een bewoner hulp inroept, ontvangt het verplegend personeel niet alleen een melding dat hulp nodig is, maar ook een aanwijzing waar de betreffende bewoner zich bevindt.

Een succesvolle start voor NurseCall 9s in Zwitserland

Met de succesvolle ingebruikname in september 2026 werd een belangrijke mijlpaal bereikt. Het woon- en zorgcentrum Obigrueh beschikt nu over het nieuwste verpleegoproepsysteem van TeleAlarm en daarmee over een moderne oplossing voor het alarmeren en lokaliseren van bewoners.

Voor TeleAlarm betekent dit project tegelijkertijd een belangrijke praktijktest: met de installatie in Obigrueh werd NurseCall 9s voor het eerst bij een klant in Zwitserland ingezet.

De bijbehorende videoreportage biedt meer inzicht in de ervaringen van de betrokkenen, de uitdagingen die tijdens de implementatie moesten worden opgelost en de ervaringen van de directie van het woon- en zorgcentrum met het nieuwe systeem.