{"id":66162,"date":"2024-11-18T09:55:18","date_gmt":"2024-11-18T08:55:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.telealarm.com\/rma-online\/"},"modified":"2026-01-20T11:49:09","modified_gmt":"2026-01-20T10:49:09","slug":"rma-online","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.telealarm.com\/nl\/rma-online\/","title":{"rendered":"RMA Online"},"content":{"rendered":"

[vc_row content_placement=”middle” bg_type=”grad” bg_override=”ex-full” type=”vc_default” css=”.vc_custom_1614283912713{padding-top: 90px !important;padding-bottom: 80px !important;}” bg_grad=”background: -webkit-gradient(linear, left top, left bottom, color-stop(0%, #270633), color-stop(100%, #00B4DC));background: -moz-linear-gradient(left,#270633 0%,#00B4DC 100%);background: -webkit-linear-gradient(left,#270633 0%,#00B4DC 100%);background: -o-linear-gradient(left,#270633 0%,#00B4DC 100%);background: -ms-linear-gradient(left,#270633 0%,#00B4DC 100%);background: linear-gradient(left,#270633 0%,#00B4DC 100%);”][vc_column]

<\/div>

Retourzendingen<\/h2><\/div>
#RMA Formulier online<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=”middle” bg_type=”bg_color” bg_override=”full” type=”vc_default” css=”.vc_custom_1582715851734{padding-top: 90px !important;padding-bottom: 80px !important;}” bg_color_value=”#ffffff” el_id=”builder”][vc_column width=”1\/6″][\/vc_column][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text css=””]RMA Formulier<\/strong><\/p>\n

Het RMA-Formulier dient voor het terugsturen van foutieve leveringen (Retouren) of van defecte producten die vallen binnen of buiten de garantieperiode.
\nZonder dit RMA-Formulier worden de goederen niet in behandeling genomen!
\nLet op: Wij repareren geen toestellen.<\/p>\n

1.Terugsturen defecte producten binnen of buiten de garantieperiode:<\/strong>
\nDe producten moeten veilig verpakt worden en voorzien zijn van de mededeling: \u201cBreekbaar\u201d.
\nVoeg bij iedere zending een ingevuld RMA-Formulier toe samen met een kopie van de aankoop bon of rekening.
\nReparatiekosten van derden worden doorberekend aan de klant.
\nWij hanteren een garantieperiode van 3 jaar op onze producten vanaf afleverdatum. Apparatuur van andere fabrikanten die door TeleAlarm worden verkocht vallen onder de garantie van de betreffende fabrikant.
\nWij geven zes maanden garantie op accu’s en oplaadbare batterijen. Uitgesloten is schade die men zelf heeft toegebracht of schade die door invloeden van buitenaf zijn veroorzaakt. Bij foutieve melding van gebreken zijn wij gerechtigd, verwerkingskosten ten bedrage van EUR 50,00 per hoofdapparaat van personenalarmering, NurseCall Systemen alsmede mobiele Personenalarmering, en EUR 12,50 per accessoire in rekening te brengen.<\/p>\n

2.Terugzending van foutief geleverde goederen\/ Retourzendingen:<\/strong>
\nDe goederen moeten origineel verpakt zijn zonder dat de verpakking voorzien is van stickers of andere door de klant aangebrachte kenmerken. Markeer de verzenddoos met “Breekbaar”.
\nEen toesteldoos is geen buitenverpakking!
\nVoeg bij iedere zending een ingevuld RMA-Formulier toe samen met een kopie van de aankoop bon of rekening. Geopende of niet origineel verpakte goederen kunnen niet worden teruggenomen. De terugname van foutief geleverde goederen dient te gebeuren binnen 3 weken na de levering van de goederen.
\nBij foutieve leveringen waarbij TeleAlarm geen schuld heeft worden eenmalige kosten in rekening gebracht van 15% van de waarde van de goederen met een minimum van 30,00 EUR. Deze kosten kunnen niet met bestaande rekeningen verrekend worden.<\/p>\n

3.Voorwaarden voor retourneren<\/strong>
\nHoud er rekening mee dat alleen gedesinfecteerde en gereinigde apparaten\/accessoires in behandeling kunnen worden genomen. Anders worden klachten
\nafgewezen en met kosten geretourneerd.
\nDe kosten bedragen EUR 25,00 per levering.
\nBovendien moeten apparaten worden verwijderd uit de cloud voordat ze worden opgestuurd voor een klacht. TeleAlarm behoudt zich het recht voor om servicekosten van EUR 5,00 in rekening te brengen voor elk apparaat dat niet wordt verwijderd.<\/p>\n

4.Na het invullen van de gegevens kunnen de goederen opgestuurd worden naar:<\/strong>
\nTeleAlarm Europe GmbH
\nc\/o After-Sales-Service
\nTorgauer Stra\u00dfe 231
\n04347 Leipzig
\nGermany<\/p>\n

5.Gratis ophaal service via FedEx:<\/strong>
\nWij bieden de mogelijkheid om de goederen kosteloos bij U te laten ophalen. Verpak de goederen zoals omschreven in sectie 2, 3 en 4 en vraag dan een retourformulier aan via: orders@telealarm.com. In deze aanvraag graag de afhaallocatie, het gewicht van de zending en het aantal pakketten. Gebruik de FedEx website om het ophalen te regelen.
\nhttps:\/\/www.fedex.com\/nl-nl\/shipping\/schedule-pickup.html
\nHet retourformulier is maar eenmalig te gebruiken.<\/p>\n

Bij vragen is onze service desk bereikbaar via email:<\/p>\n

orders@telealarm.com<\/a><\/p>\n

Rechtsonder op de website kun je het land van herkomst en de taal aanpassen.[\/vc_column_text]

<\/div>[vc_raw_html css=””]JTIwJTNDZW1iZWQlMjAlMEElMjAlMjAlMjAlMjAlMjAlMjAlMjAlMjBzcmMlM0QlMjJodHRwcyUzQSUyRiUyRnd3dy50ZWxlYWxhcm0uY29tJTJGd3AtY29udGVudCUyRnVwbG9hZHMlMkZSTUEtU2NoZWluLU5MX2FjdGl2XzI1MDYucGRmJTIyJTIwJTBBJTIwJTIwJTIwJTIwJTIwJTIwJTIwJTIwdHlwZSUzRCUyMmFwcGxpY2F0aW9uJTJGcGRmJTIyJTIwJTBBJTIwJTIwJTIwJTIwJTIwJTIwJTIwJTIwd2lkdGglM0QlMjIxMDAlMjUlMjIlMjAlMEElMjAlMjAlMjAlMjAlMjAlMjAlMjAlMjBoZWlnaHQlM0QlMjIxMjAwcHglMjIlM0UlMEElMjAlMjAlMjAlMjAlM0MlMkZlbWJlZCUzRQ==[\/vc_raw_html]
<\/div>[vc_column_text css=””]Opmerking: De functie \u201cDocument verzenden naar TeleAlarm\u201d is alleen beschikbaar nadat u het document hebt gedownload. De functie om documenten rechtstreeks vanuit het document te verzenden, maakt deel uit van uw individuele PDF-programma.[\/vc_column_text]
<\/div>