{"id":56291,"date":"2016-11-26T10:28:15","date_gmt":"2016-11-26T09:28:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.telealarm.com\/success-story-nursecall-alters-und-pflegeheim-guenschmatte-schweiz\/"},"modified":"2020-09-30T10:55:57","modified_gmt":"2020-09-30T08:55:57","slug":"exemple-dapplication-de-nursecall-alters-und-pflegeheim-guenschmatte-schweiz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telealarm.com\/fr\/exemple-dapplication-de-nursecall-alters-und-pflegeheim-guenschmatte-schweiz\/","title":{"rendered":"Exemple d\u2018application de NurseCall \u2013 Alters- und Pflegeheim G\u00fcnschmatte, Schweiz"},"content":{"rendered":"<p><em><strong>Une transition sans heurts.<\/strong> La maison de retraite m\u00e9dicalis\u00e9e G\u00fcnschmatte dans le pittoresque village de Lauterbrunnen h\u00e9berge environ 35 pensionnaires, dont certains n\u00e9cessitent des soins tr\u00e8s lourds. Le syst\u00e8me d\u2018appel infirmi\u00e8re ayant fait son temps, il a \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9 par un \u00e9quipement moderne en 2015.<\/em><\/p>\n<p>L\u2018Institution fond\u00e9e en 1981 emploie aujourd\u2018hui 35 personnes. L\u2018ann\u00e9e 2000 a marqu\u00e9 une \u00e9tape majeure, avec la construction d\u2018un nouveau bureau et d\u2018une grande salle. L\u2018\u00e9tablissement comporte 35 chambres individuelles et un \u201elit-vacances\u201c. G\u00fcnschmatte offre \u00e0 ses r\u00e9sidents, venant majoritairement de la vall\u00e9e, un encadrement 24\/24 h, des programmes d\u2018activation et diff\u00e9rentes manifestations, comme des petits concerts ou des expositions. Enfin, un d\u00e9jeuner auquel peuvent participer tous les s\u00e9niors de la vall\u00e9e est aussi organis\u00e9.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-10489\" src=\"https:\/\/www.telealarm.com\/wp-content\/uploads\/Alters-und-Pflegeheim-G\u00fcnschmatte-Schweiz-Technik-e1533025679456.jpg\" alt=\"\u00c9quipements radio et pager dat\u00e9s\" width=\"318\" height=\"212\" \/><strong>\u00c9quipements radio et pager dat\u00e9s.<\/strong> Depuis plusieurs ann\u00e9es d\u00e9j\u00e0, il \u00e9tait clair que le syst\u00e8me d\u2018appel infirmi\u00e8re avait fait son temps. \u00abNotre personnel \u00e9tait parfois totalement injoignable et c\u2018est tout juste si on pouvait commander des pi\u00e8ces de rechange\u00bb, explique Christian L\u00f6ffler, directeur du service technique de G\u00fcnschmatte. C\u2018est pourquoi nous avons profit\u00e9 du passage de notre installation t\u00e9l\u00e9phonique \u00e0 l\u2018IP (internet protocol) pour \u00e9galement changer notre syst\u00e8me d\u2019appel \u00e0 l\u2019aide infirmi\u00e8res. Parmi les propositions parvenues dans le cadre des appels d\u2018offres, celle du fournisseur d\u2018\u00e9lectricit\u00e9 local EWL \u00e9tait la meilleure et elle faisait intervenir TeleAlarm. \u00abTeleAlarm nous offrait la flexibilit\u00e9 n\u00e9cessaire, parce qu\u2018il fallait que les nouveaux \u00e9quipements puissent s\u2018adapter sur l\u2018infrastructure existante. D\u00e8s les premiers contacts, nous avons pu constater \u00e0 quel point le personnel Tele-Alarm \u00e9tait comp\u00e9tent\u00bb, d\u00e9clare Christian L\u00f6ffler. Les \u00e9l\u00e9ments existants comme par exemple les tapis-contacts, pouvaient effectivement \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s directement.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-10488\" src=\"https:\/\/www.telealarm.com\/wp-content\/uploads\/Alters-und-Pflegeheim-G\u00fcnschmatte-Schweiz-Schnittstelle-e1533025599243.jpg\" alt=\"L\u2018interface EWL\" width=\"302\" height=\"341\" \/><strong>L\u2018interface EWL.<\/strong> Dans ce processus, EWL a jou\u00e9 le r\u00f4le d\u2018interface avec TeleAlarm. \u00abNous voulions travailler avec une Soci\u00e9t\u00e9 qui ma\u00eetrise le sujet et qui poss\u00e8de les bons produits\u00bb, explique Beat Aeschbacher d\u2018EWL. \u00abQuels sont les syst\u00e8mes que vous utilisez? Comment communiquent-ils entre eux? Il fallait que chaque message arrive sur le bon portable, tout devait \u00eatre automatiquement consign\u00e9, et bien plus encore.\u00bb L\u2018une des conditions particuli\u00e8res \u00e9tait que le passage se fasse pendant le service. \u00abEn ao\u00fbt 2015, nous avons coupl\u00e9 l\u2018installation t\u00e9l\u00e9phonique \u00e0 l\u2018informatique, puis ajout\u00e9 le syst\u00e8me d\u2018alarme en septembre\u00bb, poursuit Beat Aeschbacher. \u00abCela supposait beaucoup de travail en amont et une solide organisation.\u00bb L\u2018ancienne et la nouvelle installation ont fonctionn\u00e9 un petit moment en parall\u00e8le, des essais ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s chambre par chambre, puis l\u2018ancien \u00e9quipement a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9. \u00abNous avions mis sur pieds pendant deux jours un programme au foyer, afin que le moins de r\u00e9sidents possible se trouvent dans leurs chambres\u00bb dit Christian L\u00f6ffler. \u00abLa coop\u00e9ration a \u00e9t\u00e9 exceptionnelle, tout s\u2018est d\u00e9roul\u00e9 sans probl\u00e8me, sans la moindre interruption\u00bb, conclut-il avec satisfaction.<\/p>\n<p><strong>Un syst\u00e8me de surveillance multifonction.<\/strong> Appel infirmi\u00e8re, surveillance des chambres, alarme, lever d\u2018un patient, mais \u00e9galement piles faibles, sont autant de fonctions propos\u00e9es par l\u2018installation \u00e9volutive \u00e0 l\u2018infini, ou presque. \u00abLorsqu\u2019un r\u00e9sident qui ne doit pas quitter les lieux franchit une porte, un message s\u2018affiche sur le portable. Plus besoin de courir dans tous les sens pour rassembler les gens\u00bb, explique Christian L\u00f6ffler. Avec le nouvel \u00e9quipement, tout est plus facile. Auparavant, il fallait se d\u00e9placer avec son appareil sans fil, son pager ou son mobile. Aujourd\u2018hui, un portable DECT suffit. Chaque appareil est affect\u00e9 \u00e0 une fonction, et pas non-pas \u00e0 une personne, de sorte que les personnes sont plus flexibles. \u00abJe peux ajouter de nouveaux \u00e9l\u00e9ments en quelques minutes, comme par exemple, un \u00e9metteur suppl\u00e9mentaire\u00bb, ajoute-t-il.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-10491\" src=\"https:\/\/www.telealarm.com\/wp-content\/uploads\/Alters-und-Pflegeheim-G\u00fcnschmatte-Schweiz-Anlage-e1533025774116.jpg\" alt=\"Interlocuteurs\" width=\"388\" height=\"154\" \/><strong>Interlocuteurs.<\/strong> Le trio Maison de retraite-EWL- TeleAlarm a parfaitement fonctionn\u00e9. \u00abLe ma\u00eetre-d \u2018oeuvre EWL \u00e9tait pr\u00e9sent sur place et je n\u2018avais (et n\u2018ai toujours) qu\u2018un seul interlocuteur\u00bb, explique Christian L\u00f6ffler. \u00abMa Hotline est dirig\u00e9e sur EWL, qui a acc\u00e8s \u00e0 distance au serveur d\u2018alarmes et peut, si besoin, joindre quelqu\u2018un chez TeleAlarm.\u00bb Beat Aeschbacher confirme : \u00abPour moi, il est important de ne pas atterrir dans un centre d\u2018appels situ\u00e9 dans je ne sais quel pays et attendre une semaine qu\u2018on me rappelle, comme cela a \u00e9t\u00e9 d\u00e9j\u00e0 le cas. Si un probl\u00e8me survient et que je ne peux le r\u00e9soudre moi-m\u00eame, je peux \u00e0 tout moment entrer directement en contact avec un ollaborateur TeleAlarm. \u00bb Cela ne s\u2018est toutefois encore pas produit, puisqu\u2018\u00e0 ce jour, l\u2018installation fonctionne sans probl\u00e8me majeur.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une transition sans heurts. La maison de retraite m\u00e9dicalis\u00e9e G\u00fcnschmatte dans le pittoresque village de Lauterbrunnen h\u00e9berge environ 35 pensionnaires, dont certains n\u00e9cessitent des soins tr\u00e8s lourds. Le syst\u00e8me d\u2018appel infirmi\u00e8re ayant fait son temps, il a \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9 par un \u00e9quipement moderne en 2015. L\u2018Institution fond\u00e9e en 1981 emploie aujourd\u2018hui 35 personnes. 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